L’équipe Louineau à vos côtés pendant le confinement

Les décisions gouvernementales pour faire face à la crise sanitaire que le pays traverse a obligé les entreprises à revoir leur modèle de travail. A ce titre, 90% des équipes Louineau sont actuellement en télétravail. Pour continuer à vous accompagner sur la mise en œuvre de vos menuiseries, nous avons mis en place des mesures exceptionnelles.

La proximité : notre priorité

Le contact, physique ou non, avec nos clients est une priorité pour vous garantir un accompagnement sur vos mises en œuvre. Pour faire face à l'obligation de confinement, nous avons revu notre modèle de travail et nous avons souhaité vous proposer divers moyens d'échanger avec vous.

Dans un premier temps, sachez que nous continuons à recevoir les appels entrants puisque notre standard est redirigé sur les téléphones personnels de nos chargées de clientèle qui restent à votre disposition pour toutes questions sur un suivi de commande ou un devis.

Dans un second temps, nous vous proposons des rendez-vous téléphoniques ou par visio-conférence avec le responsable commercial de votre secteur. L'occasion pour vous d'échanger sur nos solutions de mise en œuvre de menuiseries ou de murs rideaux ou encore de préparer vos chantiers à venir.

Rendez-vous commercial

Notre équipe commerciale reste mobilisée, pour traiter l'ensemble de vos demandes et continuer à vous accompagner, durant cette période inédite pour tous.

Ce que notre équipe commerciale en pense

La clé de tout rendez-vous commercial, c’est la préparation et des objectifs clairs ! Dans le cas d’un rendez-vous téléphonique, le plan en support dématérialisé est primordial et permet à notre interlocuteur d’avoir tous les éléments en amont. On va naturellement à l’essentiel plus rapidement, en comparaison d’un entretien en face-à-face. 15 à 25% de temps gagné qui permet aux deux parties de retourner plus rapidement à d’autres tâches, donc de gagner en productivité et rentabilité.

Yannick

Yannick KERVAREC

Responsable secteur Nord - Ouest

Avec les solutions de visio-conférence, il est facile de vous envoyer un document, simple d'en recevoir de votre part et pratique de pouvoir partager nos écrans pour des explications en direct. Sans les aléas de la route, il est plus facile pour nous de maîtriser notre ponctualité. Une dimension écologique non-négligeable s'ajoute à ces avantages.

Christophe

Christophe LOMBARDOT

Responsable secteur Sud - Est
Les rendez-vous à distance permettent une certaine souplesse. Nos clients n'ont plus besoin d'attendre 3 ou 4 semaines que nous soyons sur leur secteur, l'entretien peut être immédiat. La possibilité d'intégrer facilement d'autres intervenants, comme les techniciens du bureau d'études, permet de gagner en efficacité.
Julien

Julien FEREZ

Responsable secteur Nord - Ile de France

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