2 questions à… Nathalie

Le mois de juin est l'occasion pour nous de vous présenter votre nouvelle assistante commerciale digitale : Nathalie. À travers 2 questions qui lui ont été posées, découvrez la direction qu'elle souhaite prendre dans sa nouvelle fonction afin de vous satisfaire. 

Selon toi, quelles sont les missions du commercial digital ?

Notre rôle est avant tout d'accompagner nos clients sur nos outils digitaux :

• Mes Devis : la plateforme de chiffrage,
• iLouineau : le site de vente en ligne,
• Mes Dossiers Techniques : application de gestion de chantier.

Nous assurons la gestion complète des devis et commandes passées via ces outils.
Aussi, l'objectif est de vous satisfaire toujours plus grâce à des évolutions constantes de ces outils en prenant en considération vos contraintes et besoins.

Quel est l’intérêt des outils digitaux dans la relation client ?

Pour un client, l'utilisation des outils digitaux peut lui permettre de bénéficier des nombreux avantages qu'offrent ces derniers : gain de temps, autonomie et agilité.
Par exemple, la plateforme de chiffrage Mes Devis permet aux client d'avoir un devis instantanément, qu'il peut modifier à tout moment et valider en commande lorsqu'il le souhaite.